プライバシーポリシー

施行日： 2026年9月10日
最終更新日： 2026年9月10日
運営者： Kaptra LLC（「Kaptra」「当社」）
適用範囲： Kaptra が提供するウェブサイト、コンソール、API、ドキュメント、コミュニティおよびその他の関連サービス（総称して「本サービス」）

本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを訪問、登録、利用する際に、Kaptra が個人情報を収集、利用、保存、共有、保護する方法と、お客様の個人情報に関する権利を説明します。本ポリシーは Kaptra 利用規約の一部を構成します。個人情報の取り扱いについて両者に相違がある場合、本ポリシーを優先します。

本サービスをご利用になる前に、本ポリシーをよくお読みください。アカウント登録、同意欄へのチェック、または本サービスの実際の利用により、ここに記載する処理を読み、理解したことを確認したものとします。同意しない場合、本サービスを利用しないでください。

1. 収集する情報

当社は、本サービスの提供、安全性の維持、課金、法的義務の履行に必要な範囲でのみ情報を収集します。

1.1 お客様が提供する情報

アカウント情報： メールアドレスとログインパスワード（暗号化した形式で保存）。
支払い情報： クレジット購入金額、取引記録、請求書に必要な情報。カード番号全体など決済手段に関する機密情報は第三者の決済サービスが取り扱い、当社は通常保存しません。
事業と確認に関する情報： 顧客確認、法人契約、カスタム依頼の際に提供する法人情報、利用目的の説明、権限を証明する資料など。
連絡情報： チケット、メール、コミュニティを通じた当社との連絡内容と記録。

1.2 本サービスの利用時に生成される情報

ログと利用データ： IP アドレス、アクセス日時、User-Agent、サービス消費量、呼び出した API エンドポイント、リクエスト頻度と同時実行の特性。
タスクデータ： タスクタイプ、成否、処理時間、消費クレジット、エラーコード、およびタスクとともに送信する対象ドメインまたはサイト識別子。
端末と関連識別子： リスク管理と利用停止の回避防止に用いる端末フィンガープリントおよび関連識別子。
Cookie とログイントークン： 第5条をご覧ください。

1.3 タスクのペイロード（重要）

認識処理のため、お客様は画像、操作パラメータ、ページの断片などの業務ペイロードを当社に送信します。これらは当該1回の認識のみに使用し、完了後に学習用資料として保持しません。障害調査のため一時的に保持するサンプルの保存期間は7日以内とし、他のお客様に提供する汎用モデルの学習には使用せず、期間終了時に削除します。カスタムモデルの学習を別途書面で委託した場合、ペイロードは当該委託の範囲内で取り扱います。

1.4 第三者から取得する情報

第三者の決済サービスは、取引の確認のため支払い金額、取引状態、請求書情報を当社に提供する場合があります。当社は本サービスに必要な範囲を超えて第三者から個人情報を積極的に取得しません。

人種、宗教、健康、生体情報など、特別な種類の機微な個人情報を積極的に収集しません。タスクのペイロードやチケットに、そのような情報や、送信する権限のない他人の個人情報を含めないでください。

2. 情報の利用目的

当社は次の目的で個人情報を処理します。

本サービスの提供： アカウントの作成・管理、API キーの発行・検証、認識タスクの実行、結果の返却。
課金と照合： クレジット購入、課金、返金、請求書、取引紛争への対応。
安全性と不正利用防止： 本人確認、リスク管理、レート制限、自動遮断、詐欺や利用停止回避の防止、利用規約の執行。
本サービスの運用と改善： タスクのメタデータに基づく品質統計、障害調査、性能調整。お客様のタスクペイロードを、他のお客様に提供する汎用モデルの学習には使用しません。
連絡とサポート： チケットや問い合わせへの回答、本サービスに必要な通知の送信。
法的義務： サイバーセキュリティ、税務、会計、規制上の要件の遵守、および法執行機関や権利者からの適法な要請への対応。

お客様の地域の法律が個人情報処理の法的根拠を要求する場合（EU 一般データ保護規則など）、当社の根拠は、お客様との契約の履行（アカウント、サービス、課金）、当社の正当な利益（安全性、不正利用防止、サービス改善）、法的義務の遵守（データ保存、法執行への協力）、および必要な場合のお客様の同意（必須ではない Cookie、マーケティングメッセージ）です。同意はいつでも撤回できます。撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。

3. 情報の共有

当社は個人情報を販売せず、次の場合を除いて第三者に開示しません。

お客様の許可または同意がある場合。
本サービスの提供に必要な処理委託先への提供： 決済処理事業者、クラウドインフラおよびコンテンツ配信事業者（Cloudflare を含む）、分析・カスタマーサポートツールなど。必要な範囲に限って情報を提供し、本ポリシーと同等の守秘義務と安全管理義務を課します。
法律と安全上の要請： 法令または権限ある機関の適法な要請に基づく場合、差し迫った損害を防止するため、または公共の安全や他者の正当な権利を保護するために必要な場合。
事業の移転： 組織再編、合併、買収、資産譲渡において、承継者が引き続き本ポリシーに拘束される場合。

現在利用している主な委託先の種類は、クラウドコンピューティングとコンテンツ配信、決済処理、分析、顧客連絡ツールです。事業に応じて変更する場合があり、その際は本ポリシーを更新します。

4. 国境を越えるデータ移転

Kaptra は多くの国と地域の開発者にサービスを提供しており、当社および委託先がお客様の所在する国や地域の外で個人情報を保存・処理する場合があります。越境移転された個人情報が本ポリシーと同等の保護を受けるよう、適用法が要求する保護措置（標準契約条項などの適法な仕組み）を講じます。お客様の地域に越境移転の特別な要件がある場合、必要に応じて別途同意を取得するか、対応する法令遵守の措置を講じます。

Cookie： ログインとセッションの維持に使用します。ブラウザで一部またはすべての Cookie を拒否できますが、無効にすると一部の機能が正しく動作しない場合があります。
ログイントークン： ログイン状態の認証に使用し、当社のシステムに最大7日間保存します。ログアウト時に削除します。
Do Not Track： ブラウザの DNT（Do Not Track）信号を検出した場合、該当する追跡を行わず、必須ではない Cookie を設定しません。

6. データの保存期間

個人情報は、本ポリシーの目的に必要な期間のみ保存します。法律で要求される場合は、それを超えて保存します。一般的な期間は次のとおりです。

アカウント情報：アカウントの保有中。削除後は、法令または詐欺防止のため保存が必要な情報を除き、削除または匿名化します。
ネットワーク運用・アクセスログ：6か月以上。適用法が要求する場合は、それ以上の期間。
取引・課金・請求書の記録：適用される会計・税務規則が要求する期間。
チケット・連絡・不正利用報告の記録：原則3年間。
タスクのペイロード：第1.3条のとおり。認識完了後すぐに削除し、障害調査用サンプルは最大7日間保存します。

業務上または法律上の保存の必要がなくなった情報は、削除または匿名化します。バックアップアーカイブなどの技術的理由で一時的に削除できない場合、削除できるまで安全に隔離して保存します。

7. お客様の権利

適用法が認める範囲で、お客様は個人情報について次の権利を有します。

通知とアクセス： 情報の処理方法を知り、その写しを取得する権利。
訂正と補完： 不正確または不完全な情報を修正する権利。
削除： 条件を満たす場合に情報の削除を求める権利。
制限と異議： 特定の状況で処理を制限し、または異議を申し立てる権利。
データポータビリティ： 技術的に可能な場合、提供した情報を取得または移転する権利。
同意の撤回： 同意に基づく処理について、いつでも同意を撤回する権利。
自動処理のみの判断に服さない権利： お客様に重大な影響を与える自動処理のみの判断について、人による関与を求める権利。

一部の情報はアカウント設定で変更できます。また、[email protected] へのメールで上記の権利を行使できます。アカウントの保護のため、先に本人確認をお願いする場合があります。適用法が定める期間内に回答します。当社の処理が権利を侵害していると考える場合、権限ある監督機関に苦情を申し立てる権利があります。

お客様の国や地域の法律により、追加または異なる権利が認められる場合があります。同じ窓口から該当する請求を行うことができ、権利の行使を理由に不利益な取り扱いをすることはありません。

8. 未成年者

本サービスは、18歳以上で完全な法的行為能力を有する方を対象としています。18歳未満の方から故意に個人情報を収集しません。未成年者の情報を収集したことが判明した場合、当該アカウントを無効にし、情報を速やかに削除します。

9. 安全管理

当社は、通信の暗号化（TLS など）、本番環境での最小権限によるアクセス制御、キーとログへのアクセス制限など、合理的かつ適切な技術的・組織的措置を講じて個人情報を保護します。ただし、インターネット上の送信や保存の絶対的な安全性を保証することはできません。本サービスへの情報送信には固有のリスクがあり、お客様もキーを安全に保管するなど合理的な注意を払う必要があります。

お客様の権利に影響するおそれのある個人情報のセキュリティ事故が発生した場合、適用法に従い速やかに是正措置を講じ、必要に応じてお客様と関係する監督機関に通知します。

10. 本ポリシーの変更

当社は本ポリシーを随時改定する場合があります。改定版は「最終更新日」を更新してウェブサイトに掲載します。お客様の権利または義務に重大な不利益を与える変更は、通常30日以上前に、ウェブサイト上の告知、コンソールの通知、または公式アドレスからのメールにより合理的な事前通知を行います。適用法が要求する場合は、再度同意を取得します。施行日以降も本サービスを利用すると、更新されたポリシーに同意したものとします。

11. お問い合わせ

本ポリシーまたは個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、権利の行使は、次の窓口へご連絡ください。

コンソール： https://dashboard.kaptra.ai/dashboard
公式コミュニティ（Discord。技術サポート、課金・返金、不正利用報告、法務・紛争）： https://discord.gg/3QYZgpDWYX