Ketentuan layanan

Tanggal berlaku: 10 September 2026
Operator: Kaptra LLC (“Kaptra”, “kami”)

Selamat datang di Kaptra. Ketentuan layanan ini (“Ketentuan”) merupakan perjanjian mengikat antara Anda dan Kaptra LLC yang mengatur akses, pendaftaran, dan penggunaan situs web, konsol, API, dokumentasi, alat pengembangan perangkat lunak, komunitas, serta layanan terkait Kaptra (bersama-sama disebut “Layanan”).

Harap baca Ketentuan ini dan Kebijakan privasi Kaptra dengan saksama sebelum mendaftarkan akun, memperoleh kunci API, membeli kredit, atau memanggil API. Mengeklik persetujuan, mencentang kotak konfirmasi, atau menggunakan Layanan berarti Anda telah membaca, memahami, dan menerima dokumen-dokumen tersebut. Bagian bercetak tebal berkaitan dengan pembatasan tanggung jawab, penafian, perubahan sepihak, penanganan akun, dan perlakuan terhadap saldo. Bagian tersebut berdampak penting bagi Anda; harap membacanya dengan saksama. Jika tidak setuju, jangan gunakan Layanan.

1. Para pihak dan kelayakan

1.1 Layanan disediakan dan dioperasikan oleh Kaptra LLC. “Kaptra” di situs web, konsol, dan dokumentasi merujuk pada Kaptra LLC serta antarmuka layanan yang diotorisasinya.

1.2 Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki kapasitas hukum penuh. Jika menggunakan Layanan atas nama perusahaan atau organisasi, Anda menjamin bahwa Anda memiliki kewenangan yang sah dan organisasi tersebut terikat oleh Ketentuan ini. Kami tidak menyediakan akun bagi anak di bawah umur; jika menemukannya, kami menonaktifkan akun dan menghapus informasi yang wajib dihapus menurut hukum.

1.3 Anda menjamin bahwa informasi pendaftaran, pembayaran, dan bisnis Anda benar, akurat, dan lengkap, serta akan segera memperbaruinya saat berubah. Pemberitahuan resmi disampaikan melalui pesan konsol dan alamat email yang Anda daftarkan.

2. Definisi

“Akun”: identitas pengguna yang Anda buat di konsol, beserta sumber daya, pesanan, dan catatan di dalamnya.
“Kunci API”: kredensial akses yang digunakan untuk memanggil Layanan.
“Tugas”: satu permintaan pengenalan atau pemrosesan yang Anda kirimkan.
“Kredit / saldo”: hak prabayar yang digunakan untuk membayar tugas berhasil, diukur dalam satuan yang ditampilkan di konsol.
“Tugas berhasil”: tugas yang dinilai berhasil dan mengembalikan hasil yang dapat digunakan menurut dokumentasi teknis yang berlaku saat itu. Tugas gagal, melewati batas waktu, atau tidak selesai karena kesalahan platform tidak termasuk.

3. Layanan dan lisensi Anda

3.1 Kaptra menyediakan kemampuan API bagi pengembang untuk pengenalan captcha dan pengembalian hasil verifikasi: pengenalan captcha gambar dan teks, penanganan captcha interaktif, serta pengembalian hasil verifikasi ke alur panggilan Anda, beserta fitur pendukung seperti akun, kunci, pemeriksaan saldo, dan callback asinkron. Jenis tugas, parameter, dan kode kesalahan yang didukung mengikuti dokumentasi pengembang yang berlaku saat itu.

3.2 Layanan disediakan sesuai ketersediaannya saat ini. Kami dapat menambah, menyesuaikan, atau menghentikan jenis tugas. Untuk perubahan penting yang dapat memengaruhi integrasi yang ada, kami memberikan pemberitahuan awal yang wajar, biasanya minimal 30 hari, kecuali keamanan, kepatuhan, atau keadaan kahar memerlukan tindakan mendesak.

3.3 Selama Anda mematuhi Ketentuan ini, Kaptra memberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, tidak dapat disublisensikan, dan dapat dicabut untuk memanggil Layanan hanya bagi bisnis sah Anda sendiri. Lisensi ini tidak mengalihkan hak atas kode sumber, bobot model, kumpulan data, atau infrastruktur yang mendasarinya.

3.4 Tingkat pengenalan dan latensi bergantung pada jenis tugas, kualitas masukan, kondisi jaringan, dan perubahan halaman pihak ketiga. Kami tidak dapat menjamin keberhasilan penuh atau operasi tanpa gangguan, maupun bahwa suatu jenis tugas akan tetap dapat digunakan pada halaman pihak ketiga tertentu dari waktu ke waktu. Skenario yang sementara tidak dapat dikenali bukan pelanggaran di pihak kami; karena tugas gagal tidak ditagih, pada prinsipnya keadaan tersebut tidak menjadi dasar pengembalian dana.

4. Akun dan keamanan

4.1 Anda harus menjaga keamanan kredensial masuk dan kunci API serta tidak meminjamkan, menyewakan, atau membagikannya kepada pihak ketiga tanpa izin. Semua panggilan, pembelian kredit, dan operasi pada akun Anda dianggap sebagai tindakan Anda sendiri dan menjadi tanggung jawab Anda.

4.2 Kami menyarankan penggunaan kunci terpisah untuk lingkungan berbeda dan rotasi kunci secara berkala, tidak menampilkan kunci di halaman frontend atau repositori kode publik, serta segera mengatur ulang kunci dan memberi tahu kami saat Anda melihat kejanggalan atau kebocoran.

4.3 Kami dapat menerapkan verifikasi, pembatasan laju, atau pembekuan pada aktivitas masuk, pembelian kredit, dan panggilan yang tidak wajar.

4.4 Tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya, Anda tidak boleh mengalihkan atau menjual akun, atau menjual kembali maupun membagikan waktu penggunaan Layanan kepada masyarakat umum. Jika beberapa proyek dalam satu organisasi menggunakan akun bersama, pemegang akun bertanggung jawab penuh atas kepatuhan dan tagihan.

5. Penggunaan yang diperbolehkan dan batas hukum

5.1 Kaptra menyediakan kemampuan pengenalan bagi pengembang untuk membantu pemrosesan informasi publik yang sah, pengujian otomatis, dan otomasi proses bisnis internal. Kami secara tegas menentang dan akan menghentikan penggunaan Layanan untuk kejahatan, penipuan, pelanggaran hak sah pihak lain, atau gangguan ketertiban jaringan, serta tidak menoleransi pelanggaran serius yang telah diverifikasi.

5.2 Dengan mematuhi hukum yang berlaku, izin situs target, dan Ketentuan ini, Anda dapat menggunakan Layanan untuk pengujian menyeluruh dan pipeline CI/CD, otomasi proses yang diizinkan, pengumpulan dan pemantauan informasi publik yang sah, pengambilan data atau pemeriksaan kepatuhan yang secara tegas diizinkan pemegang hak, serta skenario serupa. Pengumpulan informasi publik harus mematuhi protokol robots dan ketentuan layanan situs target serta tidak melebihi laju akses yang wajar. Meskipun datanya publik, memperolehnya dengan menembus langkah teknis, melanggar ketentuan situs target, atau jelas melampaui laju yang wajar tetap dapat merupakan persaingan tidak sehat atau tindakan melawan hukum lainnya.

5.3 Sebelum memanggil Layanan, Anda harus memastikan bahwa akses Anda ke sistem atau data target memiliki izin yang sah atau diperbolehkan hukum; tindakan Anda tidak melanggar hukum keamanan siber, perlindungan data, persaingan tidak sehat, atau pidana yang berlaku; hasil pengenalan tidak digunakan untuk merugikan hak pihak lain; target bukan target terlarang menurut Bagian 7; dan jika bertindak untuk organisasi, Anda memiliki kewenangan yang sah.

5.4 Kami tidak memeriksa legalitas setiap target atau skenario bisnis yang Anda ajukan sebelumnya, tetapi kami berhak memantau, memverifikasi, dan bertindak menurut Ketentuan ini. Tidak adanya pemeriksaan awal bukan dukungan atau jaminan atas legalitas bisnis lanjutan Anda. Anda sendiri menilai legalitasnya dan memikul tanggung jawab penuh.

6. Tindakan yang dilarang

Anda tidak boleh melakukan, membantu, mengorganisasi, atau menghasut tindakan berikut, termasuk namun tidak terbatas pada:

6.1 Serangan jaringan dan perusakan sistem. Penolakan layanan, pembanjiran lalu lintas, eksploitasi kerentanan, atau penetrasi tanpa izin dalam bentuk apa pun; penggunaan Layanan yang menimbulkan risiko keamanan bagi situs web, antarmuka, atau sistem perlindungan pihak ketiga; penyebaran malware, backdoor, halaman phishing, atau alat ransomware.

6.2 Pencurian identitas dan penipuan. Credential stuffing, penggunaan ulang kredensial, serangan brute-force, pembajakan akun; pendaftaran akun massal atau pembuatan identitas maupun konten palsu; melewati atau menembus verifikasi identitas, pemeriksaan biometrik, atau mekanisme keamanan lainnya; penyamaran sebagai orang, organisasi, atau lembaga resmi untuk penipuan, phishing, atau rekayasa sosial.

6.3 Pelanggaran privasi dan rahasia dagang. Mengambil, merekonstruksi, atau menjual informasi pribadi nonpublik, informasi pembayaran, dokumen identitas, atau komunikasi; mencuri rahasia dagang, data antarmuka yang tidak dipublikasikan, atau konten terlindungi yang memerlukan login; melewati kontrol akses untuk memperoleh data yang bukan hak Anda.

6.4 Penyalahgunaan dan gangguan. Email spam massal, komentar spam, pendaftaran spam, pembombardiran SMS, atau pesan yang melecehkan; penipuan klik iklan, lalu lintas palsu, penggelembungan metrik atau peringkat; pembelian otomatis, perebutan tiket, perburuan penjualan kilat, penimbunan, atau penjualan kembali secara spekulatif atas sumber daya langka seperti tiket, barang edisi terbatas, atau janji layanan publik; kecurangan game dan kecurangan otomatis; manipulasi opini publik atau campur tangan pemilu; penyalahgunaan otomatis lain yang mengganggu secara serius bisnis normal pihak ketiga.

6.5 Penyalahgunaan platform. Menjual kembali, membagikan waktu penggunaan, atau mengemas ulang Layanan untuk dijual, atau memberikan kunci API kepada pihak ketiga tanpa izin; melewati penagihan, memalsukan status tugas, memburu kredit bonus atau manfaat promosi secara abusif; melakukan rekayasa balik, pengujian penelusuran, pembebanan berlebih, atau melawan kontrol risiko platform; tindakan lain yang dapat membuat kami bertanggung jawab kepada pihak ketiga atau merusak reputasi kami secara serius.

6.6 Tindakan melawan hukum lainnya. Melanggar hukum atau persyaratan regulasi di lokasi Anda, lokasi bisnis target, atau yurisdiksi yang mengatur operasi kami; melanggar perjanjian sah dengan pihak ketiga dengan cara yang menimbulkan tanggung jawab pidana atau administratif atau pelanggaran hak serius.

7. Target terlarang

7.1 Apa pun tujuannya, Anda tidak boleh mengirim tugas yang menyasar, atau melakukan akses otomatis ke, sistem atau platform berikut:

lembaga pemerintah dan sistem layanan publik;
infrastruktur penting, termasuk energi, transportasi, air, telekomunikasi, sistem keuangan inti, dan kesehatan masyarakat;
sistem perbankan daring, pembayaran, sekuritas, dan referensi kredit lembaga keuangan;
sistem verifikasi identitas dan penomoran operator telekomunikasi;
sistem ujian pendidikan, penerimaan peserta didik, dan sertifikasi gelar;
sistem janji medis dan layanan kesehatan masyarakat;
sistem pengadaan publik, tender, peradilan, dan yang terkait pemilu;
sistem dengan perlindungan eksplisit bagi anak di bawah umur.

7.2 Daftar spesifik domain terlarang dipelihara dalam dokumentasi pengembang atau konsol. Kami dapat memperbaruinya kapan saja serta memverifikasi dan menolak permintaan terkait melalui sarana teknis.

7.3 Untuk jenis tugas yang mengembalikan hasil verifikasi, Anda harus mengirimkan pengenal situs target secara jujur sesuai dokumentasi agar pemeriksaan target terlarang dan penelusuran setelah kejadian dapat dilakukan. Jika Anda menolak mengirimkannya atau mengirim pengenal palsu, kami dapat menolak layanan atau membatasi akun Anda.

8. Uji tuntas pelanggan

8.1 Untuk mengidentifikasi penggunaan berisiko tinggi, kami dapat meminta Anda bekerja sama dalam uji tuntas yang wajar saat pembukaan akun, pembelian kredit, peningkatan batas, penerimaan pelanggan perusahaan, atau munculnya anomali. Pemeriksaan dapat mencakup verifikasi identitas pengendali akun atau badan usaha, penjelasan kasus penggunaan dan perkiraan volume panggilan, pemberian izin bisnis atau pernyataan kepatuhan, serta penjelasan sumber pembayaran atau transaksi tidak wajar.

8.2 Anda harus memberikan informasi yang benar dalam waktu wajar dan bekerja sama menjawab pertanyaan kami tentang aktivitas mencurigakan, tanpa menyembunyikan, memusnahkan, atau memalsukan catatan. Jika Anda menolak bekerja sama, memberikan bahan palsu, atau kami memiliki alasan wajar untuk menilai risikonya tidak dapat diterima, kami dapat menolak pembukaan akun, membatasi kuota, atau menangguhkan maupun mengakhiri Layanan tanpa kewajiban kompensasi. Berdasarkan model risiko kami, kami juga dapat menerapkan pemeriksaan atau batas lebih ketat pada industri, wilayah, metode pembayaran, atau pola panggilan tertentu.

9. Pemantauan, penegakan, dan laporan penyalahgunaan

9.1 Untuk menjaga keamanan dan kepatuhan platform, kami dapat mencatat, menganalisis, dan menghubungkan data berikut: akun dan kunci API, waktu panggilan, jenis dan hasil tugas, durasi dan penagihan; IP pemanggil, User-Agent, laju permintaan dan karakteristik konkurensi; pengenal situs target yang Anda kirimkan; temuan kontrol risiko, tiket, dan bahan laporan. Aturan pemrosesan terperinci tercantum dalam Kebijakan privasi. Pemantauan bukan pengesahan kepatuhan bisnis Anda, dan kami tidak berjanji mendeteksi setiap pelanggaran.

9.2 Jika pelanggaran terjadi atau secara wajar dicurigai, kami dapat, tanpa pemberitahuan sebelumnya, membatasi laju atau memutus jenis tugas maupun domain target tertentu, membekukan kunci API, menahan permintaan pengembalian dana hingga penyelidikan selesai, menangguhkan atau menutup akun secara permanen, mengurangi kredit yang diperoleh melalui pelanggaran, dan mengungkapkan log terkait kepada otoritas berwenang, pemegang hak, atau mitra antipenipuan sebagaimana diperbolehkan hukum. Kami dapat menerapkan pembatasan yang sama pada akun pembayaran, kunci API, sidik perangkat, atau pengendali yang secara wajar terkait dengan akun pelanggar untuk mencegah penghindaran pemblokiran.

9.3 Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan, saldo yang tidak dapat digunakan, atau kerugian bisnis akibat penegakan kepatuhan, kecuali hukum menentukan lain. Penegakan tersebut tidak memengaruhi hak pengembalian dana berdasarkan undang-undang yang Anda miliki menurut Bagian 11.

9.4 Sepanjang diperbolehkan hukum, kami bersedia bekerja sama dengan penegak hukum, regulator, organisasi keamanan siber, dan pemegang hak yang dirugikan. Saat menerima permintaan bantuan yang sah secara hukum, atau memiliki alasan wajar untuk meyakini adanya indikasi kejahatan serius, kami dapat memberikan informasi akun, catatan transaksi, dan log panggilan melalui prosedur yang ditentukan hukum, membantu menghentikan kerugian yang sedang terjadi, serta menyimpan atau menyerahkan bukti elektronik.

9.5 Laporan penyalahgunaan: operator situs web, penyedia keamanan, peneliti, dan masyarakat dapat melaporkan penyalahgunaan melalui kanal komunitas resmi Discord. Sertakan sejauh mungkin waktu dan zona waktu, situs atau antarmuka target, uraian tindakan dan bukti, hubungan Anda dengan insiden, serta detail kontak Anda. Kami mengakui penerimaan laporan yang valid dalam 3 hari kerja dan memberikan hasil awal dalam 10 hari kerja; jika verifikasi menunjukkan pengaduan kemungkinan berdasar, kami menghentikan layanan bagi akun terkait. Bahan laporan ditangani sebatas kebutuhan minimum dan identitas pelapor beritikad baik dirahasiakan, kecuali hukum mewajibkan pengungkapan. Kami berhak menuntut pertanggungjawaban atas laporan palsu yang berniat jahat atau bukti rekayasa.

10. Penagihan, pembelian kredit, dan kredit

10.1 Layanan bersifat prabayar dan ditagih per tugas berhasil. Tidak ada biaya penyiapan, biaya bulanan wajib, atau minimum penggunaan, kecuali kontrak perusahaan menentukan lain.

10.2 Setiap jenis tugas memiliki harga kreditnya sendiri sebagaimana ditampilkan dalam daftar harga situs web atau konsol saat itu. Kami dapat menyesuaikan harga; perubahan berlaku untuk panggilan yang belum dilakukan dan tidak berlaku surut pada tugas yang sudah berhasil ditagih.

10.3 Tugas gagal dan melewati batas waktu tidak ditagih. Keberhasilan tugas ditentukan oleh catatan sistem kami. Jika Anda menganggap tagihan salah, ajukan melalui tiket konsol atau email resmi kami dalam 30 hari sejak penagihan, dengan ID permintaan, rentang waktu, dan detail permintaan asli; kami menjawab dalam 15 hari kerja setelah menerima informasi lengkap. Tugas yang tidak disengketakan tepat waktu dianggap telah dikonfirmasi.

10.4 Saldo berbayar dari pembelian kredit berlaku tanpa batas waktu dan tidak dihapus karena kedaluwarsa, kecuali dalam keadaan pada Bagian 11.4 dan 13.3, atau ketika akun ditangani menurut hukum maupun platform berhenti beroperasi. Masa berlaku dan ketentuan kredit bonus promosi mengikuti aturan promosi. Akun tanpa aktivitas masuk apa pun selama 24 bulan berturut-turut dan bersaldo nol dapat ditutup setelah pemberitahuan awal.

10.5 Bonus pembelian kredit, diskon paket, hadiah rujukan, dan manfaat promosi serupa diberikan menurut aturan promosi saat itu dan bukan komitmen permanen atas harga mendatang; aturan terperinci diterbitkan terpisah untuk setiap promosi.

10.6 Kanal pembayaran, mata uang, laporan, dan faktur yang tersedia adalah yang benar-benar diaktifkan di konsol. Anda menjamin berhak menggunakan instrumen pembayaran dan bertanggung jawab atas sanggahan pembayaran, penggunaan kartu curian, atau pembayaran tidak semestinya. Jika terjadi sanggahan, pembalikan, atau sengketa pembayaran, kami dapat membekukan akun dan kunci API terkait selama sengketa untuk mencegah kerugian berulang hingga faktanya dipastikan. Jika penipuan atau sanggahan pembayaran berniat jahat dikonfirmasi, kami dapat menutup akun secara permanen dan tetap memiliki hak untuk menuntut pemulihan.

11. Pengembalian dana

11.1 Layanan merupakan kemampuan digital yang dikonsumsi saat digunakan. Setelah pembelian kredit masuk ke saldo, pada prinsipnya saldo berbayar tidak dapat dikembalikan.

11.2 Keadaan berikut dapat diajukan untuk verifikasi, setelah itu kredit dapat dikembalikan, kekurangan hak penggunaan dapat dilengkapi, atau pembayaran dikembalikan melalui kanal semula: pesanan yang sama ditagih dua kali; kesalahan tagihan yang jelas akibat gangguan sistem kami tanpa tugas berhasil yang sesuai bagi Anda; permintaan sukarela untuk menutup akun dengan sisa saldo berbayar yang belum digunakan; dan keadaan lain ketika hukum yang berlaku mewajibkan pengembalian dana.

11.3 Hal berikut tidak termasuk cakupan pengembalian dana: kurangnya kemampuan teknis Anda untuk mengintegrasikan atau menggunakan Layanan; ketidakcocokan Layanan dengan skrip, plugin, proksi, atau lingkungan browser pihak ketiga pilihan Anda; tugas tertentu menjadi tidak dapat dilakukan karena perubahan halaman atau interaksi verifikasi pihak ketiga, mengingat tugas gagal memang tidak ditagih; pembatasan atau penutupan akun akibat pelanggaran Ketentuan ini, dengan pelanggaran serius diatur pada Bagian 13.3; kredit bonus promosi dan bagian diskon; serta biaya tugas berhasil yang telah digunakan.

11.4 Jika kami memutuskan berhenti mengoperasikan Layanan secara permanen, atau tidak dapat melanjutkannya karena persyaratan regulasi atau keadaan kahar, kami menawarkan pengaturan yang wajar untuk saldo berbayar yang belum digunakan di akun Anda, tidak termasuk bagian bonus, dan berupaya secara wajar memberikan pemberitahuan 30 hari sebelumnya.

11.5 Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu wajar sejak kejadian, dan untuk tagihan ganda serta kesalahan sistem maksimal 30 hari, dengan nomor pesanan dan bukti pembayaran. Kami dapat meminta bantuan Anda untuk memverifikasi kendali akun, dan kami menjawab dalam 15 hari kerja setelah menerima bahan lengkap. Saat Anda menutup akun secara sukarela, saldo berbayar yang belum digunakan dapat dikembalikan melalui kanal semula setelah dikurangi tagihan tertunggak, biaya penanganan yang wajar, dan bagian yang tidak dapat dikembalikan menurut aturan ini; kredit bonus tidak dikembalikan.

11.6 Kami menganjurkan Anda menghubungi kami sebelum membuka sengketa dengan penyedia pembayaran agar masalah dapat diselesaikan lebih cepat.

12. Kemampuan kustom, kekayaan intelektual, dan data

12.1 Untuk tugas pengenalan yang belum didukung atau memiliki bentuk tidak biasa, Anda dapat mengirimkan kebutuhan dan sampel agar kami menilai apakah dapat menanganinya; jadwal dan biaya mengikuti konfirmasi dalam pesanan terpisah antara para pihak. Anda menjamin memiliki hak yang sah atas sampel dan sampel tidak mengandung hal melawan hukum; sengketa akibat cacat hak atas sampel menjadi tanggung jawab Anda untuk menyelesaikannya. Kepemilikan kekayaan intelektual model kustom dan cakupan penyerahan mengikuti kesepakatan; tanpa persetujuan Anda, kami tidak menggabungkan sampel yang secara tegas Anda tandai untuk penggunaan kustom ke model umum yang ditawarkan kepada pelanggan lain. Biaya layanan kustom yang telah timbul tidak dikembalikan kecuali disepakati lain.

12.2 Kaptra dan pemberi lisensinya memiliki situs web, antarmuka, dokumentasi, merek dagang, perangkat lunak, model, algoritme, dan seluruh kekayaan intelektual terkait Layanan di dalamnya. Tanpa izin tertulis, Anda tidak boleh menyalin, mengubah, menyewakan, mendistribusikan, merekayasa balik, atau menggunakannya di luar cakupan lisensi, kecuali diperbolehkan hukum yang bersifat wajib. Tanpa izin tertulis, Anda tidak boleh menggunakan nama, merek dagang, atau halaman kami dengan cara yang menyiratkan sponsor, kemitraan, atau dukungan resmi.

12.3 Anda tetap memiliki hak atas data bisnis, parameter panggilan, dan hasil yang secara sah Anda miliki. Untuk menyediakan Layanan, menjaganya tetap aman, dan memenuhi kewajiban hukum, Anda memberi kami lisensi global, bebas royalti, dan non-eksklusif untuk memproses data tersebut sebatas yang diperlukan. Kami tidak menggunakan payload tugas yang Anda kirim untuk melatih model umum yang ditawarkan kepada pelanggan lain; statistik kualitas dan analisis keamanan hanya didasarkan pada metadata tugas. Aturan khusus pemrosesan, penyimpanan, dan penghapusan informasi pribadi serta payload tugas mengikuti Kebijakan privasi Kaptra.

12.4 Kami dapat menggunakan, menerapkan, atau mengembangkan masukan dan saran yang Anda kirim dalam komunitas, tiket, atau ulasan tanpa pembayaran, kecuali hukum yang bersifat wajib menentukan lain.

13. Penangguhan, pengakhiran, dan penutupan akun

13.1 Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja dan meminta penutupan akun melalui tiket konsol atau email resmi kami. Ekspor laporan dan log yang diperlukan sebelum menutup akun.

13.2 Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau mengakhiri seluruh atau sebagian Layanan untuk Anda tanpa tanggung jawab atas pelanggaran perjanjian jika: Anda melanggar Ketentuan ini atau kami memiliki alasan wajar untuk meyakini Anda akan melanggarnya; Anda belum menyelesaikan atau tidak lolos verifikasi yang diperlukan; Anda terlibat penipuan, penggunaan kartu curian, sanggahan pembayaran berniat jahat, atau pembayaran yang disengketakan; tindakan diperlukan oleh permintaan sah regulator, penegak hukum, atau pemegang hak; kami secara wajar menilai bahwa melanjutkan layanan kepada Anda menimbulkan risiko hukum, keamanan, atau reputasi yang tidak dapat diterima; atau kami menyesuaikan maupun menghentikan suatu layanan secara keseluruhan.

13.3 Penanganan akun dan saldo: jika pengakhiran disebabkan pelanggaran serius dalam Bagian 6, sisa kredit berbayar dan bonus di akun dapat ditahan setelah diperhitungkan dengan kerugian kami. Untuk pelanggaran biasa lainnya, kami terlebih dahulu memberikan pemberitahuan wajar dan kesempatan memperbaiki; jika pengakhiran terjadi karena pelanggaran tidak diperbaiki, saldo berbayar yang belum digunakan dapat dikembalikan setelah dikurangi biaya wajar, dan kredit bonus tidak dikembalikan. Jika kami secara sepihak menghentikan operasi, Bagian 11.4 berlaku.

13.4 Ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku, termasuk kekayaan intelektual, kerahasiaan, penafian, pembatasan tanggung jawab, ganti rugi, dan hukum yang berlaku, tetap berlaku setelah pengakhiran.

14. Penafian, pembatasan tanggung jawab, dan ganti rugi

14.1 Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Sejauh maksimal diperbolehkan hukum yang berlaku, kami tidak memberikan jaminan tersurat atau tersirat, termasuk kelayakan jual, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tidak adanya pelanggaran hak, operasi berkelanjutan tanpa gangguan, bebas kesalahan, atau terpenuhinya seluruh metrik bisnis Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat gangguan jaringan, perubahan halaman atau antarmuka pihak ketiga, keadaan kahar, kesalahan parameter Anda, kebocoran kunci, atau pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini. Dokumentasi, contoh kode, dan diskusi komunitas hanya sebagai referensi dan bukan nasihat profesional hukum, kepatuhan, atau investasi.

14.2 Sejauh maksimal diperbolehkan hukum yang berlaku, kami maupun pejabat, karyawan, atau agen kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan laba, reputasi baik, atau data, biaya memperoleh layanan pengganti, maupun ganti rugi punitif, sekalipun telah diberi tahu mengenai kemungkinannya.

14.3 Total tanggung jawab kami kepada Anda tidak melebihi biaya yang benar-benar Anda bayarkan kepada kami selama tiga bulan sebelum kejadian yang menimbulkan klaim; jika tidak ada pembayaran dalam periode tersebut, batasnya adalah biaya yang Anda bayarkan untuk tugas yang disengketakan.

14.4 Bagian ini tidak mengecualikan atau membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan menurut hukum yang berlaku, termasuk tanggung jawab atas kesengajaan atau kelalaian berat kami, kematian atau cedera pribadi yang kami sebabkan, serta penipuan atau pernyataan palsu yang menipu. Jika suatu yurisdiksi tidak mengizinkan pembatasan jaminan tersirat atau pengecualian tanggung jawab tertentu, Bagian ini secara otomatis disesuaikan seminimal mungkin sebagaimana diperbolehkan hukum, dan ketentuan lainnya tetap berlaku. Tanggung jawab yang timbul akibat penggunaan Layanan secara melawan hukum oleh Anda, pelanggaran hak pihak ketiga, atau pelanggaran Ketentuan ini tidak tercakup dalam bagian pembatasan di atas yang akan menguntungkan Anda.

14.5 Jika pelanggaran hukum atau Ketentuan ini oleh Anda, data atau sampel kiriman Anda yang melanggar hak atau hukum, penggunaan akun atau kunci Anda untuk merugikan pihak lain, atau sengketa akibat tindakan otomatis Anda pada situs pihak ketiga menimbulkan klaim, penyelidikan, atau sanksi pihak ketiga terhadap kami, Anda wajib mengganti kerugian yang wajar, denda, jumlah penyelesaian, dan biaya hukum yang timbul serta membebaskan kami dari tanggung jawab tersebut.

15. Layanan pihak ketiga, kerahasiaan, dan keadaan kahar

15.1 Layanan dapat memuat tautan atau integrasi ke situs web, penyedia pembayaran, layanan cloud, atau alat komunitas pihak ketiga. Layanan tersebut menjadi tanggung jawab operatornya dan tunduk pada ketentuannya sendiri. Akses atau operasi Anda pada situs target pihak ketiga merupakan urusan antara Anda dan pihak ketiga tersebut; klaim, pemblokiran, sanksi, atau kerugian dari pihak ketiga menjadi tanggung jawab Anda untuk menanganinya.

15.2 Setiap pihak wajib merahasiakan informasi teknis, komersial, akun, dan keamanan nonpublik yang diketahui selama hubungan ini, dan hanya menggunakannya sebatas yang diperlukan untuk melaksanakan Ketentuan ini. Informasi yang menjadi publik bukan akibat pelanggaran pihak penerima, yang dikembangkan secara mandiri dan sah oleh pihak penerima atau diperoleh dari pihak ketiga tanpa kewajiban kerahasiaan, atau yang wajib diungkapkan berdasarkan hukum maupun otoritas berwenang, bukan informasi rahasia. Klausul ini tetap berlaku setelah Ketentuan ini berakhir.

15.3 Tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan akibat kejadian di luar kendali wajarnya, termasuk bencana alam, perang, kerusuhan, tindakan pemerintah, perubahan hukum atau regulasi, gangguan infrastruktur regional, serangan siber skala besar, epidemi, serta gangguan penyedia cloud utama atau kanal pembayaran. Jika perubahan hukum atau tindakan pemerintah mencegah kami melanjutkan Layanan, saldo berbayar yang belum digunakan ditangani menurut Bagian 11.4.

16. Perubahan Ketentuan ini

Kami dapat merevisi Ketentuan ini. Versi revisi diterbitkan di situs web dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Untuk perubahan yang berdampak penting dan merugikan hak atau kewajiban Anda, kami memberikan pemberitahuan awal yang wajar sebelum berlaku, biasanya minimal 30 hari, melalui pengumuman situs web, pemberitahuan konsol, atau email, dan kami dapat meminta konfirmasi kembali di konsol. Daftar spesifik domain terlarang menurut Bagian 7 merupakan tindakan operasional keamanan yang dapat kami perbarui kapan saja dan langsung berlaku. Jika tidak menerima Ketentuan yang diperbarui, hentikan penggunaan Layanan dan minta penutupan akun sebelum berlaku; penggunaan berkelanjutan setelah tanggal berlaku merupakan penerimaan.

17. Ketentuan umum

17.1 Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini, bersama Kebijakan privasi, daftar harga dan aturan promosi yang berlaku saat itu, serta dokumen tertulis yang ditandatangani terpisah oleh para pihak, merupakan keseluruhan perjanjian dan menggantikan seluruh komunikasi lisan atau tertulis sebelumnya mengenai Layanan. Jika kontrak perusahaan resmi bertentangan dengan Ketentuan ini, kontrak resmi tersebut berlaku.

17.2 Keterpisahan dan pelepasan hak. Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tidak terpengaruh. Kegagalan atau keterlambatan kami dalam menggunakan hak bukan pelepasan hak tersebut.

17.3 Pengalihan. Anda tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban menurut Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis kami. Kami dapat mengalihkannya kepada penerus dalam reorganisasi, merger, atau pengalihan bisnis dan akan memberi tahu Anda dengan cara yang wajar; jika tidak menerima penerus tersebut, Anda dapat meminta penutupan akun dalam waktu wajar setelah pemberitahuan, dan saldo berbayar yang belum digunakan ditangani menurut Bagian 11.5.

17.4 Hubungan dan pemberitahuan. Para pihak merupakan pihak kontrak independen; Ketentuan ini tidak membentuk kemitraan, usaha patungan, keagenan, atau hubungan kerja. Pemberitahuan yang kami kirim ke alamat email terdaftar atau melalui pesan konsol dianggap diterima saat dikirim; pemberitahuan Anda kepada kami harus melalui kanal dalam Bagian 19 dan dianggap diterima saat benar-benar kami terima.

17.5 Kepatuhan dan sanksi. Anda menjamin bahwa Anda, afiliasi, maupun pengguna akhir Anda tidak tercantum dalam daftar pengendalian ekspor atau sanksi ekonomi yang berlaku, dan Anda tidak akan menggunakan Layanan di atau untuk negara maupun wilayah yang dibatasi. Jika melanggar klausul ini, kami dapat segera menangguhkan atau mengakhiri Layanan.

18. Hukum yang berlaku dan sengketa

18.1 Pembentukan, keabsahan, penafsiran, dan penyelesaian sengketa Ketentuan ini diatur oleh hukum tempat Kaptra terdaftar, tanpa menerapkan aturan pertentangan hukumnya dan dengan tetap tunduk pada aturan perlindungan konsumen wajib yang berlaku.

18.2 Sengketa yang timbul dari Ketentuan ini terlebih dahulu dirundingkan dengan itikad baik melalui kanal resmi; jika gagal, sengketa diajukan ke pengadilan berwenang di tempat Kaptra terdaftar, kecuali hukum yang berlaku mewajibkan atau para pihak menyepakati arbitrase secara tertulis secara terpisah. Untuk mencegah kerugian yang tidak dapat dipulihkan, kami dapat meminta perintah larangan atau tindakan sementara lainnya kepada otoritas berwenang mana pun.

19. Hubungi kami

Konsol: https://dashboard.kaptra.ai/dashboard
Komunitas resmi (Discord, untuk dukungan teknis, penagihan dan pengembalian dana, laporan penyalahgunaan, hukum dan sengketa): https://discord.gg/3QYZgpDWYX

Baca juga Kebijakan privasi Kaptra sebelum menggunakan Layanan.