服務條款
- 生效日期： 2026 年 9 月 10 日
- 運營主體： Kaptra LLC（以下簡稱「Kaptra」「我們」）
歡迎使用 Kaptra。本服務條款（以下簡稱「本條款」）是您與 Kaptra LLC 之間關於存取、註冊及使用 Kaptra 網站、控制台、API、文件、軟體開發工具、社群及其他相關服務（合稱「本服務」）的具有約束力的協議。
請在註冊帳戶、取得 API Key、購買點數或呼叫介面前仔細閱讀本條款及《Kaptra 隱私權政策》。您的點選同意、勾選確認或實際使用行為，均視為您已閱讀、理解並接受上述文件。本條款中加粗的內容涉及責任限制、免責、單方變更、帳戶處置及餘額處理，與您有重大利害關係，請重點閱讀。 若您不同意，請勿使用本服務。
1. 協議主體與資格
1.1 本服務由 Kaptra LLC 提供並運營。官網、控制台及文件中出現的「Kaptra」均指向 Kaptra LLC 及其授權的服務介面。
1.2 您應年滿 18 週歲並具備完全民事行為能力。若代表企業或組織使用，您保證已獲充分授權，該組織受本條款約束。我們不向未成年人提供帳戶服務，一旦發現將停用帳戶並刪除依法應當刪除的資訊。
1.3 您應保證註冊資訊、支付資訊與業務說明真實、準確、完整，並在變化時及時更新。正式通知以控制台站內信及您預留的電子郵件為準。
2. 定義
- 「帳戶」：您在控制台建立的使用者身份及其名下的資源、訂單與記錄。
- 「API Key」：呼叫本服務的存取憑證。
- 「任務」：您提交的一次辨識或處理請求。
- 「點數 / 餘額」：用於抵扣成功任務費用的預付費權益，計量單位以控制台展示為準。
- 「成功任務」：按當時有效的技術文件被判定為辨識成功並傳回可用結果的任務。失敗、逾時或平台側錯誤導致未完成的任務不計入。
3. 服務內容與許可
3.1 Kaptra 向開發者提供驗證碼辨識與驗證結果回傳相關的 API 能力，包括圖文驗證碼辨識、交互式驗證碼處理，以及將驗證結果回傳至您的呼叫流程，並提供帳戶、金鑰、餘額查詢、非同步回調等配套功能。具體支援的任務類型、參數與錯誤碼以當時有效的開發文件為準。
3.2 本服務按「目前可用狀態」提供。我們可能增加、調整或下線某一任務類型。對可能影響存量接入的重大變更，我們將提前合理通知，通常不少於 30 日，因安全、合規或不可抗力需緊急處置的除外。
3.3 在您遵守本條款的前提下，Kaptra 授予您有限的、非獨佔、不可轉讓、不可再許可、可撤銷的許可，僅為您自身的合法業務呼叫本服務。本許可不構成源程式碼、模型權重、資料集或底層基礎設施的任何權利轉讓。
3.4 辨識率與時延受任務類型、輸入質量、網路狀況及第三方頁面變化影響，我們無法保證百分百成功或永不中斷，亦不保證某一類任務在特定第三方頁面上長期可用。 某一情境暫時無法完成辨識不構成我們違約；因失敗任務不扣費，該等情形原則上不產生退款。
4. 帳戶與安全
4.1 您應妥善保管登入憑證與 API Key，不得出借、出租或共享給未經授權的第三方。帳戶下發生的全部呼叫、購買點數與操作均視為您本人行為，由您承擔責任。
4.2 建議您為不同環境使用不同金鑰並定期輪換，不在前端頁面或公開程式碼儲存庫中暴露金鑰，發現異常或洩露後立即重置並通知我們。
4.3 我們有權對異常登入、異常購買點數、異常呼叫採取驗證、限流或凍結措施。
4.4 未經我們事先書面同意，不得轉讓、出售帳戶，或向不特定公眾轉售、分時提供本服務。同一組織內部多項目共用帳戶的，由帳戶持有人承擔全部合規與費用責任。
5. 使用規範與合法邊界
5.1 Kaptra 面向開發者提供辨識能力，用於輔助合法的公開資訊處理、自動化測試與企業內部流程自動化。我們明確反對並將制止任何將本服務用於違法犯罪、欺詐、侵害他人合法權益或破壞網路秩序的行為，對經核實的嚴重違規採取零容忍態度。
5.2 在遵守適用法律、目標站點授權及本條款的前提下，您可將本服務用於端到端測試與 CI/CD 流水線、經授權的流程自動化、對合法公開資訊的採集與監測、經權利人明確授權的資料取得或合規核驗等情境。對公開資訊的採集應遵守目標站點的 robots 協議與服務條款，不超出合理存取頻率。即便針對公開資料，若以突破技術措施、違反目標站點條款或明顯超出合理頻率的方式取得，仍可能構成不正當競爭或其他違法。
5.3 呼叫前您應自行確認：對目標系統或資料的存取已獲必要授權或屬法律允許範圍；您的行為不違反適用的網路安全、資料保護、反不正當競爭及刑法規範；辨識結果不會用於侵害他人權益；目標不屬於第 7 條所列受限目標；如代表組織使用，已獲有效授權。
5.4 我們不對您提交的每一個目標或業務情境作事先合法性審查，但保留依本條款進行監控、核驗與處置的權利。未作事先審查不等於對您下游業務合法性的認可或擔保。是否合法由您自行評估並承擔全部責任。
6. 禁止行為
您不得實施、協助、組織或教唆下列行為，包括但不限於：
6.1 網路攻擊與系統破壞。 任何形式的拒絕服務、流量壓制、漏洞利用或未授權滲透；利用本服務對第三方網站、介面或防護系統製造安全風險；傳播惡意軟體、後門、釣魚頁面或勒索工具。
6.2 身份盜用與欺詐。 撞庫、憑證填充、暴力破解、帳號劫持；批量註冊帳號或製造虛假身份、虛假內容；繞過或破壞身份驗證、生物特徵核驗等安全機制；冒充他人、機構或官方實施詐騙、釣魚或社會工程。
6.3 隱私與商業秘密侵害。 抓取、還原或販賣非公開個人資訊、支付資訊、證件資訊或通信內容；竊取商業秘密、未公開介面資料或需登入後存取的受保護內容；規避存取控制取得您無權獲得的資料。
6.4 濫用與擾亂秩序。 大規模垃圾郵件、垃圾評論、垃圾註冊、短信轟炸或騷擾性消息；廣告點選欺詐、流量造假、刷量刷榜；對票務、限量商品、公共預約等稀缺資源的自動化搶購、搶票、秒殺、囤積或倒賣；遊戲外掛與自動化作弊；輿論操縱或干擾選舉；其他嚴重干擾第三方正常經營的自動化濫用。
6.5 對平台本身的濫用。 轉售、分時出租或二次封裝後對外出售本服務，或將 API Key 提供給未獲授權的第三方；繞過計費、偽造任務狀態、刷取贈送點數或活動權益；對平台實施逆向工程、探測、壓力衝擊或對抗風控；其他可能導致我們對第三方承擔責任或嚴重損害我們商譽的行為。
6.6 其他違法違規。 違反您所在地、目標業務所在地或我們運營所適用的任何法律與監管要求；違反您與第三方的有效協議且將導致刑事、行政責任或重大侵權。
7. 受限目標
7.1 無論用途如何，您不得針對下列系統或平台提交任務或實施自動化存取：
- 政府機構與公共服務系統；
- 關鍵基礎設施，含能源、交通、水務、電信、金融核心與公共衛生等；
- 金融機構的網上銀行、支付、證券與徵信系統；
- 電信運營商的身份驗證與號碼系統；
- 教育考試、招生與學位認證系統；
- 醫療預約與公共衛生服務系統；
- 公共採購、招投標、司法與選舉相關係統；
- 明確設置未成年人保護機制的系統。
7.2 具體受限域名清單在開發文件或控制台中維護，我們可隨時更新，並可通過技術手段校驗並拒絕相關請求。
7.3 對於回傳驗證結果的任務類型，您應按文件要求如實提交目標站點識別碼，以便執行受限目標校驗與事後追溯。拒絕提交或提交虛假識別碼的，我們可拒絕服務或限制帳戶。
8. 客戶盡職調查
8.1 為辨識高風險使用，我們有權在開戶、購買點數、提額、企業服務開通或出現異常時，要求您配合合理的盡職調查，包括核實帳戶控制人或企業主體身份、說明使用情境與預估呼叫規模、提供業務授權或合規說明、解釋支付來源或異常交易。
8.2 您應在合理期限內如實提供，並配合我們對可疑活動的問詢，不隱匿、銷毀或偽造相關記錄。拒絕配合、提供虛假材料，或我們有合理理由認為風險不可接受的，我們可拒絕開通、限制額度、暫停或終止服務，且無需承擔賠償責任。 我們也可能基於風險模型，對特定行業、地區、支付方式或呼叫模式採取更嚴格的審核或限額。
9. 監控、處置與濫用舉報
9.1 為保障平台安全與合規，我們可能記錄、分析並關聯下列資訊：帳戶與 API Key、呼叫時間、任務類型與結果、耗時與計費；呼叫 IP、User-Agent、請求頻率與並行特徵；您提交的目標站點識別碼；風控命中記錄、工單與舉報材料。具體處理規則見《隱私權政策》。監控不構成對您業務的合規背書，我們也不承諾發現所有違規。
9.2 出現違規或合理懷疑違規時，我們可在不事先通知的情況下限流、熔斷特定任務類型或目標域名，凍結 API Key，暫緩處理退款申請直至核查完成，暫停或永久關閉帳戶，扣除通過違規手段獲得的點數，並依法向主管機關、權利人或反欺詐協作方披露相關日誌。 我們可對與違規帳戶存在合理關聯的支付帳號、API Key、設備指紋或控制人採取同樣限制，以防止規避封禁。
9.3 因合規處置導致的服務中斷、餘額無法使用或商業損失，我們不承擔賠償責任，法律強制規定除外。 上述處置不影響您依第 11 條享有的法定退款權利。
9.4 我們願在法律允許範圍內與執法機構、監管部門、網路安全組織及受侵害的權利人協作。收到具備法律效力的協助請求，或有合理理由認為存在重大違法犯罪線索時，我們可能按法定程式提供帳戶資訊、交易記錄與呼叫日誌，協助阻斷正在進行的侵害，並保留或提交電子證據。
9.5 濫用舉報： 網站運營方、安全廠商、研究人員及公眾均可通過discord官方社群通道舉報濫用，並儘量提供發生時間與時區、目標站點或介面、行為描述與證據、您與事件的關係及聯絡方式。我們將在收到有效舉報後 3 個工作日內確認收到，10 個工作日內回饋初步處置結果；經核驗認為投訴很可能成立的，我們將停止為涉事帳戶提供服務。舉報材料按最小必要原則處理，併為善意舉報人保密，法律要求披露的除外。惡意誣告或偽造證據的，我們保留追究責任的權利。
10. 計費、購買點數與點數
10.1 本服務採用預付費、按成功任務計費。開戶不收取入門費，無強制月租或最低消費，企業客製合同另有約定的除外。
10.2 不同任務類型對應不同點數單價，以官網價目表或控制台當時展示的價格為準。我們可能調整價格，調價對尚未發生的呼叫生效，不追溯已成功扣費的歷史任務。
10.3 失敗或逾時任務不扣費。 是否成功以我們的系統記錄為準。若您認為扣費有誤，應自扣費之日起 30 日內通過控制台工單或官方電子郵件提出，並提供 request id、時間期間與原始請求資訊；我們將在收到完整資訊後 15 個工作日內答覆。逾期未提出的，相關任務視為確認無誤。
10.4 購買點數形成的付費餘額長期有效，不設到期清零，第 11.4 條、第 13.3 條規定的情形及帳戶被依法處置或平台終止運營時除外。活動贈送點數的有效期與使用條件以活動規則為準。帳戶連續 24 個月無任何登入且餘額為零的，我們可在提前通知後刪除。
10.5 購買點數贈送、套餐優惠、推薦獎勵等營銷權益按當時活動規則發放，不構成對未來價格的永久承諾，具體規則以另行公佈的活動規則為準。
10.6 支付渠道、幣種、帳單與發票能力以控制台實際開通情況為準。您應保證支付工具為有權使用，並承擔因拒付、盜刷或違規支付引起的責任。發生拒付、撤銷交易或支付爭議的，我們可在爭議期間凍結相關帳戶與 API Key，以防止重複損失，直至事實查清。 經核實存在欺詐或惡意拒付的，我們可永久關閉帳戶並保留追索權。
11. 退款
11.1 本服務提供的是數字化、即時消耗的辨識能力。付費餘額一經購買點數到帳，原則上不予退款。
11.2 以下情形可申請核實處理，核實後可能退回點數、補計額度或原路退款：同一筆訂單被重複扣款；因我們的系統故障導致明顯錯誤扣費且您未獲得對應成功任務；您主動申請刪除帳戶且仍有未消耗付費餘額；適用法律強制要求退款的其他情形。
11.3 下列情形不屬於退款範圍： 您不具備接入或使用本服務的技術能力；本服務與您自選的第三方指令碼、插件、代理或瀏覽器環境不相容；第三方頁面或驗證交互變化導致特定任務無法完成，失敗任務本就不扣費；您違反本條款導致帳戶被限制或關閉，嚴重違規適用第 13.3 條；活動贈送點數與優惠折扣部分；您已消耗的成功任務對應費用。
11.4 若我們決定永久停止運營本服務，或因監管要求、不可抗力等原因無法繼續提供服務，我們將就帳戶內尚未消耗的付費餘額提供合理處理方案，並盡合理努力提前 30 日通知，贈送部分除外。
11.5 退款申請應自事由發生之日起合理期限內提出，重複扣款與系統錯誤類不遲於 30 日，並提供訂單號與支付憑證。我們可能要求您協助核驗帳戶控制權，並在收到完整材料後 15 個工作日內答覆。您主動刪除帳戶的，在結清欠費、扣除合理手續費及依規不可退部分後，未消耗的付費餘額可原路退回，贈送點數不予退還。
11.6 我們鼓勵您在通過支付機構發起爭議前先與我們溝通，以便更快處理。
12. 客製能力、知識產權與資料
12.1 對尚未覆蓋或形態特殊的辨識任務，您可提交需求與樣本由我們評估是否承接，週期與費用以雙方另行確認的訂單為準。您保證對樣本擁有合法權利且不含違法內容，因樣本權利瑕疵引起的爭議由您負責解決。客製模型的知識產權歸屬與交付範圍以約定為準；未經您同意，我們不會將您明確標記為客製用途的樣本併入面向其他客戶的通用模型。 客製服務已發生的費用不予退還，另有約定的除外。
12.2 Kaptra 及其許可方擁有本服務相關的網站、介面、文件、商標、軟體、模型、算法及其中的全部知識產權。未經書面許可，您不得複製、修改、出租、傳播、反向工程或用於許可範圍外的目的，法律強制性允許的除外。未經書面授權，您不得使用我們的名稱、商標或頁面，使人誤認為存在贊助、合夥或官方背書關係。
12.3 您保留對自己合法擁有的業務資料、呼叫參數與結果的權利。為提供服務、保障安全及履行法律義務，您授予我們全球範圍、免許可費、非獨佔的許可，以在必要範圍內處理上述資料。我們不會將您提交的任務載荷用於訓練面向其他客戶的通用模型，僅基於任務元資料進行質量統計與安全分析。 個人資訊與任務載荷的具體處理、儲存與刪除規則，以《Kaptra 隱私權政策》為準。
12.4 您在社群、工單或評價中提交的回饋與建議，我們可無償使用、實施或改進產品，法律另有強制規定的除外。
13. 暫停、終止與帳戶關閉
13.1 您可隨時停止使用本服務，並通過控制台工單或官方電子郵件申請關閉帳戶。關閉前請自行導出所需的帳單與日誌。
13.2 出現下列情形時，我們可限制、暫停或終止向您提供全部或部分服務而無需承擔違約責任： 您違反本條款或我們有合理理由認為您即將違反；您未完成必要核驗或核驗未通過；您涉及欺詐、盜刷、惡意拒付或爭議支付；應監管、執法或權利人合法請求必須採取行動；我們合理判斷繼續提供服務將導致不可接受的法律、安全或聲譽風險；我們整體調整或停止某項服務。
13.3 帳戶處置與餘額： 因您實施第 6 條所列嚴重違規行為導致的終止，帳戶內剩餘付費點數與贈送點數可在抵扣我們因此遭受的損失後不予退還。對於其他一般違約，我們將先合理通知並給予整改機會；經整改仍未糾正而終止的，未消耗的付費餘額在扣除合理費用後可退還，贈送點數不予退還。因我們單方停止運營導致的處理適用第 11.4 條。
13.4 本條款中依其性質應繼續有效的規定，包括知識產權、保密、免責、責任限制、賠償與法律適用，在終止後仍然有效。
14. 免責、責任限制與賠償
14.1 本服務按「現狀」和「可用」基礎提供。在適用法律允許的最大範圍內，我們不作任何明示或默示保證，包括適銷性、特定用途適用性、不侵權、持續不中斷、無錯誤或滿足您的全部業務指標。對於因網路故障、第三方頁面或介面變更、不可抗力、您的參數錯誤、金鑰洩露或您違反本條款所導致的損失，我們不承擔責任。 文件、示例程式碼與社群討論僅供參考，不構成專業法律、合規或投資建議。
14.2 在適用法律允許的最大範圍內，我們及我們的管理人員、員工、代理人對任何間接損失、利潤損失、商譽損失、資料損失、替代服務採購成本或懲罰性賠償不承擔責任，即使已被告知可能發生。
14.3 我們對您承擔的全部責任總額，不超過引起索賠的事件發生前三個月內您實際向我們支付的費用；若該期間無實際支付，則以您就相關爭議任務已支付的費用為上限。
14.4 本條不排除或限制依適用法律不得排除的責任，包括因我們的故意或重大過失造成的責任、因我們導致的人身傷亡，以及欺詐或欺詐性失實陳述的責任。若某些司法轄區不允許限制默示保證或排除特定責任，本條將在法律允許的最小範圍內自動調整，其餘條款仍然有效。因您違法使用本服務、侵害第三方權益或違反本條款而產生的責任，不適用上述限制中對您有利的部分。
14.5 如因您違反法律或本條款、您提交的資料或樣本侵權違法、您的帳戶或金鑰被用於侵害他人、您對第三方站點的自動化行為引發爭議，導致第三方對我們提出索賠、調查或處罰，您應賠償由此產生的合理損失、罰款、和解款項及律師費，並使我們免受損害。
15. 第三方服務、保密與不可抗力
15.1 本服務可能包含指向第三方網站、支付機構、雲服務或社群工具的連結或整合，該等服務由各自運營方負責並適用其條款。您對第三方目標站點的存取或操作屬於您與該第三方之間的關係，任何來自第三方的索賠、封禁、處罰或損失由您自行處理。
15.2 雙方對合作中獲知的非公開技術、商務、帳戶與安全資訊應予保密，僅在履行本條款所必需的範圍內使用。已公開且非因接收方違約導致公開的資訊、接收方合法獨立開發或從無保密義務第三方獲得的資訊，以及法律或有權機關要求披露的資訊，不視為保密資訊。本款在本條款終止後繼續有效。
15.3 對於超出合理控制範圍的事件所致的遲延或未能履約，雙方無需承擔責任，包括自然災害、戰爭、騷亂、政府行為、法律法規變化、區域性基礎設施故障、大規模網路攻擊、疫情以及主要雲服務商或支付通道中斷。因法律法規變化或政府行為導致我們無法繼續提供服務的，未消耗付費餘額按第 11.4 條處理。
16. 條款變更
我們可能修訂本條款，修訂版本將在官網公佈並更新生效日期。對您權利義務有重大不利影響的變更，我們將在生效前通過官網公告、控制台提示或電子郵件合理提前通知，通常不少於 30 日，並可能要求您在控制台再次確認。 第 7 條項下的具體受限域名清單屬於安全運營措施，我們可隨時更新並即時生效。如您不接受更新後的條款，應在生效前停止使用並申請關閉帳戶；您在生效後繼續使用，即視為接受。
17. 其他約定
17.1 完整協議。 本條款與《隱私權政策》、當時有效的價目表、活動規則及雙方另行簽署的書面文件構成完整約定，取代此前關於本服務的口頭或書面溝通。企業正式合同與本條款衝突時以正式合同為準。
17.2 可分割性與棄權。 任一條款被認定無效或不可執行的，不影響其餘條款效力。我們未行使或遲延行使某項權利，不構成放棄該權利。
17.3 轉讓。 未經我們書面同意，您不得轉讓本條款項下的權利或義務。我們可因重組、併購或業務轉移向承繼方轉讓，並通過合理方式告知您；若您不接受承繼方，可在通知後合理期限內申請關閉帳戶並按第 11.5 條處理未消耗付費餘額。
17.4 關係與送達。 雙方為獨立締約方，本條款不構成合夥、合資、代理或勞動關係。我們向您註冊電子郵件或控制台站內信發出的通知於發送時視為送達；您向我們發出的通知應通過第 19 條所列渠道提交，於我們實際收到時視為送達。
17.5 合規與制裁。 您保證您本人、您的關聯方及最終使用者不屬於適用出口管制或經濟制裁名單所列物件，且不會將本服務用於受限國家或地區。違反本款的，我們可立即暫停或終止服務。
18. 法律適用與爭議解決
18.1 本條款的訂立、效力、解釋和爭議解決適用 Kaptra 註冊地法律，衝突法規範除外，強制性消費者保護規定另有適用的除外。
18.2 因本條款引起的爭議，雙方應首先通過官方渠道友好協商；協商不成的，提交 Kaptra 註冊地有管轄權的法院訴訟解決，除非適用法律要求或雙方另行書面同意採用仲裁。為防止不可彌補的損害，我們有權向有管轄權的機關申請禁令或其他臨時救濟。
19. 聯絡我們
- 控制台： https://dashboard.kaptra.ai/dashboard
- 官方社群（Discord， 技術支援、帳單與退款、濫用舉報、法律與爭議）： https://discord.gg/3QYZgpDWYX
使用本服務前，請同時閱讀《Kaptra 隱私權政策》。