服务条款
- 生效日期： 2026 年 9 月 10 日
- 运营主体： Kaptra LLC（以下简称「Kaptra」「我们」）
欢迎使用 Kaptra。本服务条款（以下简称「本条款」）是您与 Kaptra LLC 之间关于访问、注册及使用 Kaptra 网站、控制台、API、文档、软件开发工具、社区及其他相关服务（合称「本服务」）的具有约束力的协议。
请在注册账户、获取 API Key、充值或调用接口前仔细阅读本条款及《Kaptra 隐私政策》。您的点击同意、勾选确认或实际使用行为，均视为您已阅读、理解并接受上述文件。本条款中加粗的内容涉及责任限制、免责、单方变更、账户处置及余额处理，与您有重大利害关系，请重点阅读。 若您不同意，请勿使用本服务。
1. 协议主体与资格
1.1 本服务由 Kaptra LLC 提供并运营。官网、控制台及文档中出现的「Kaptra」均指向 Kaptra LLC 及其授权的服务界面。
1.2 您应年满 18 周岁并具备完全民事行为能力。若代表企业或组织使用，您保证已获充分授权，该组织受本条款约束。我们不向未成年人提供账户服务，一旦发现将停用账户并删除依法应当删除的信息。
1.3 您应保证注册信息、支付信息与业务说明真实、准确、完整，并在变化时及时更新。正式通知以控制台站内信及您预留的邮箱为准。
2. 定义
- 「账户」：您在控制台创建的用户身份及其名下的资源、订单与记录。
- 「API Key」：调用本服务的访问凭证。
- 「任务」：您提交的一次识别或处理请求。
- 「点数 / 余额」：用于抵扣成功任务费用的预付费权益，计量单位以控制台展示为准。
- 「成功任务」：按当时有效的技术文档被判定为识别成功并返回可用结果的任务。失败、超时或平台侧错误导致未完成的任务不计入。
3. 服务内容与许可
3.1 Kaptra 向开发者提供验证码识别与验证结果回传相关的 API 能力，包括图文验证码识别、交互式验证码处理，以及将验证结果回传至您的调用流程，并提供账户、密钥、余额查询、异步回调等配套功能。具体支持的任务类型、参数与错误码以当时有效的开发文档为准。
3.2 本服务按「当前可用状态」提供。我们可能增加、调整或下线某一任务类型。对可能影响存量接入的重大变更，我们将提前合理通知，通常不少于 30 日，因安全、合规或不可抗力需紧急处置的除外。
3.3 在您遵守本条款的前提下，Kaptra 授予您有限的、非独占、不可转让、不可再许可、可撤销的许可，仅为您自身的合法业务调用本服务。本许可不构成源代码、模型权重、数据集或底层基础设施的任何权利转让。
3.4 识别率与时延受任务类型、输入质量、网络状况及第三方页面变化影响，我们无法保证百分百成功或永不中断，亦不保证某一类任务在特定第三方页面上长期可用。 某一场景暂时无法完成识别不构成我们违约；因失败任务不扣费，该等情形原则上不产生退款。
4. 账户与安全
4.1 您应妥善保管登录凭证与 API Key，不得出借、出租或共享给未经授权的第三方。账户下发生的全部调用、充值与操作均视为您本人行为，由您承担责任。
4.2 建议您为不同环境使用不同密钥并定期轮换，不在前端页面或公开代码仓库中暴露密钥，发现异常或泄露后立即重置并通知我们。
4.3 我们有权对异常登录、异常充值、异常调用采取验证、限流或冻结措施。
4.4 未经我们事先书面同意，不得转让、出售账户，或向不特定公众转售、分时提供本服务。同一组织内部多项目共用账户的，由账户持有人承担全部合规与费用责任。
5. 使用规范与合法边界
5.1 Kaptra 面向开发者提供识别能力，用于辅助合法的公开信息处理、自动化测试与企业内部流程自动化。我们明确反对并将制止任何将本服务用于违法犯罪、欺诈、侵害他人合法权益或破坏网络秩序的行为，对经核实的严重违规采取零容忍态度。
5.2 在遵守适用法律、目标站点授权及本条款的前提下，您可将本服务用于端到端测试与 CI/CD 流水线、经授权的流程自动化、对合法公开信息的采集与监测、经权利人明确授权的数据获取或合规核验等场景。对公开信息的采集应遵守目标站点的 robots 协议与服务条款，不超出合理访问频率。即便针对公开数据，若以突破技术措施、违反目标站点条款或明显超出合理频率的方式获取，仍可能构成不正当竞争或其他违法。
5.3 调用前您应自行确认：对目标系统或数据的访问已获必要授权或属法律允许范围；您的行为不违反适用的网络安全、数据保护、反不正当竞争及刑法规范；识别结果不会用于侵害他人权益；目标不属于第 7 条所列受限目标；如代表组织使用，已获有效授权。
5.4 我们不对您提交的每一个目标或业务场景作事先合法性审查，但保留依本条款进行监控、核验与处置的权利。未作事先审查不等于对您下游业务合法性的认可或担保。是否合法由您自行评估并承担全部责任。
6. 禁止行为
您不得实施、协助、组织或教唆下列行为，包括但不限于：
6.1 网络攻击与系统破坏。 任何形式的拒绝服务、流量压制、漏洞利用或未授权渗透；利用本服务对第三方网站、接口或防护系统制造安全风险；传播恶意软件、后门、钓鱼页面或勒索工具。
6.2 身份盗用与欺诈。 撞库、凭证填充、暴力破解、账号劫持；批量注册账号或制造虚假身份、虚假内容；绕过或破坏身份验证、生物特征核验等安全机制；冒充他人、机构或官方实施诈骗、钓鱼或社会工程。
6.3 隐私与商业秘密侵害。 抓取、还原或贩卖非公开个人信息、支付信息、证件信息或通信内容；窃取商业秘密、未公开接口数据或需登录后访问的受保护内容；规避访问控制获取您无权获得的数据。
6.4 滥用与扰乱秩序。 大规模垃圾邮件、垃圾评论、垃圾注册、短信轰炸或骚扰性消息；广告点击欺诈、流量造假、刷量刷榜；对票务、限量商品、公共预约等稀缺资源的自动化抢购、抢票、秒杀、囤积或倒卖；游戏外挂与自动化作弊；舆论操纵或干扰选举；其他严重干扰第三方正常经营的自动化滥用。
6.5 对平台本身的滥用。 转售、分时出租或二次封装后对外出售本服务，或将 API Key 提供给未获授权的第三方；绕过计费、伪造任务状态、刷取赠送点数或活动权益；对平台实施逆向工程、探测、压力冲击或对抗风控；其他可能导致我们对第三方承担责任或严重损害我们商誉的行为。
6.6 其他违法违规。 违反您所在地、目标业务所在地或我们运营所适用的任何法律与监管要求；违反您与第三方的有效协议且将导致刑事、行政责任或重大侵权。
7. 受限目标
7.1 无论用途如何，您不得针对下列系统或平台提交任务或实施自动化访问：
- 政府机构与公共服务系统；
- 关键基础设施，含能源、交通、水务、电信、金融核心与公共卫生等；
- 金融机构的网上银行、支付、证券与征信系统；
- 电信运营商的身份验证与号码系统；
- 教育考试、招生与学位认证系统；
- 医疗预约与公共卫生服务系统；
- 公共采购、招投标、司法与选举相关系统；
- 明确设置未成年人保护机制的系统。
7.2 具体受限域名清单在开发文档或控制台中维护，我们可随时更新，并可通过技术手段校验并拒绝相关请求。
7.3 对于回传验证结果的任务类型，您应按文档要求如实提交目标站点标识，以便执行受限目标校验与事后追溯。拒绝提交或提交虚假标识的，我们可拒绝服务或限制账户。
8. 客户尽职调查
8.1 为识别高风险使用，我们有权在开户、充值、提额、企业服务开通或出现异常时，要求您配合合理的尽职调查，包括核实账户控制人或企业主体身份、说明使用场景与预估调用规模、提供业务授权或合规说明、解释支付来源或异常交易。
8.2 您应在合理期限内如实提供，并配合我们对可疑活动的问询，不隐匿、销毁或伪造相关记录。拒绝配合、提供虚假材料，或我们有合理理由认为风险不可接受的，我们可拒绝开通、限制额度、暂停或终止服务，且无需承担赔偿责任。 我们也可能基于风险模型，对特定行业、地区、支付方式或调用模式采取更严格的审核或限额。
9. 监控、处置与滥用举报
9.1 为保障平台安全与合规，我们可能记录、分析并关联下列信息：账户与 API Key、调用时间、任务类型与结果、耗时与计费；调用 IP、User-Agent、请求频率与并发特征；您提交的目标站点标识；风控命中记录、工单与举报材料。具体处理规则见《隐私政策》。监控不构成对您业务的合规背书，我们也不承诺发现所有违规。
9.2 出现违规或合理怀疑违规时，我们可在不事先通知的情况下限流、熔断特定任务类型或目标域名，冻结 API Key，暂缓处理退款申请直至核查完成，暂停或永久关闭账户，扣除通过违规手段获得的点数，并依法向主管机关、权利人或反欺诈协作方披露相关日志。 我们可对与违规账户存在合理关联的支付账号、API Key、设备指纹或控制人采取同样限制，以防止规避封禁。
9.3 因合规处置导致的服务中断、余额无法使用或商业损失，我们不承担赔偿责任，法律强制规定除外。 上述处置不影响您依第 11 条享有的法定退款权利。
9.4 我们愿在法律允许范围内与执法机构、监管部门、网络安全组织及受侵害的权利人协作。收到具备法律效力的协助请求，或有合理理由认为存在重大违法犯罪线索时，我们可能按法定程序提供账户信息、交易记录与调用日志，协助阻断正在进行的侵害，并保留或提交电子证据。
9.5 滥用举报： 网站运营方、安全厂商、研究人员及公众均可通过discord官方社区通道举报滥用，并尽量提供发生时间与时区、目标站点或接口、行为描述与证据、您与事件的关系及联系方式。我们将在收到有效举报后 3 个工作日内确认收到，10 个工作日内反馈初步处置结果；经核验认为投诉很可能成立的，我们将停止为涉事账户提供服务。举报材料按最小必要原则处理，并为善意举报人保密，法律要求披露的除外。恶意诬告或伪造证据的，我们保留追究责任的权利。
10. 计费、充值与点数
10.1 本服务采用预付费、按成功任务计费。开户不收取入门费，无强制月租或最低消费，企业定制合同另有约定的除外。
10.2 不同任务类型对应不同点数单价，以官网价目表或控制台当时展示的价格为准。我们可能调整价格，调价对尚未发生的调用生效，不追溯已成功扣费的历史任务。
10.3 失败或超时任务不扣费。 是否成功以我们的系统记录为准。若您认为扣费有误，应自扣费之日起 30 日内通过控制台工单或官方邮箱提出，并提供 request id、时间窗口与原始请求信息；我们将在收到完整信息后 15 个工作日内答复。逾期未提出的，相关任务视为确认无误。
10.4 充值形成的付费余额长期有效，不设到期清零，第 11.4 条、第 13.3 条规定的情形及账户被依法处置或平台终止运营时除外。活动赠送点数的有效期与使用条件以活动规则为准。账户连续 24 个月无任何登录且余额为零的，我们可在提前通知后注销。
10.5 充值赠送、套餐优惠、推荐奖励等营销权益按当时活动规则发放，不构成对未来价格的永久承诺，具体规则以另行公布的活动规则为准。
10.6 支付渠道、币种、账单与发票能力以控制台实际开通情况为准。您应保证支付工具为有权使用，并承担因拒付、盗刷或违规支付引起的责任。发生拒付、撤销交易或支付争议的，我们可在争议期间冻结相关账户与 API Key，以防止重复损失，直至事实查清。 经核实存在欺诈或恶意拒付的，我们可永久关闭账户并保留追索权。
11. 退款
11.1 本服务提供的是数字化、即时消耗的识别能力。付费余额一经充值到账，原则上不予退款。
11.2 以下情形可申请核实处理，核实后可能退回点数、补计额度或原路退款：同一笔订单被重复扣款；因我们的系统故障导致明显错误扣费且您未获得对应成功任务；您主动申请注销账户且仍有未消耗付费余额；适用法律强制要求退款的其他情形。
11.3 下列情形不属于退款范围： 您不具备接入或使用本服务的技术能力；本服务与您自选的第三方脚本、插件、代理或浏览器环境不兼容；第三方页面或验证交互变化导致特定任务无法完成，失败任务本就不扣费；您违反本条款导致账户被限制或关闭，严重违规适用第 13.3 条；活动赠送点数与优惠折扣部分；您已消耗的成功任务对应费用。
11.4 若我们决定永久停止运营本服务，或因监管要求、不可抗力等原因无法继续提供服务，我们将就账户内尚未消耗的付费余额提供合理处理方案，并尽合理努力提前 30 日通知，赠送部分除外。
11.5 退款申请应自事由发生之日起合理期限内提出，重复扣款与系统错误类不迟于 30 日，并提供订单号与支付凭证。我们可能要求您协助核验账户控制权，并在收到完整材料后 15 个工作日内答复。您主动注销账户的，在结清欠费、扣除合理手续费及依规不可退部分后，未消耗的付费余额可原路退回，赠送点数不予退还。
11.6 我们鼓励您在通过支付机构发起争议前先与我们沟通，以便更快处理。
12. 定制能力、知识产权与数据
12.1 对尚未覆盖或形态特殊的识别任务，您可提交需求与样本由我们评估是否承接，周期与费用以双方另行确认的订单为准。您保证对样本拥有合法权利且不含违法内容，因样本权利瑕疵引起的争议由您负责解决。定制模型的知识产权归属与交付范围以约定为准；未经您同意，我们不会将您明确标记为定制用途的样本并入面向其他客户的通用模型。 定制服务已发生的费用不予退还，另有约定的除外。
12.2 Kaptra 及其许可方拥有本服务相关的网站、界面、文档、商标、软件、模型、算法及其中的全部知识产权。未经书面许可，您不得复制、修改、出租、传播、反向工程或用于许可范围外的目的，法律强制性允许的除外。未经书面授权，您不得使用我们的名称、商标或页面，使人误认为存在赞助、合伙或官方背书关系。
12.3 您保留对自己合法拥有的业务数据、调用参数与结果的权利。为提供服务、保障安全及履行法律义务，您授予我们全球范围、免许可费、非独占的许可，以在必要范围内处理上述数据。我们不会将您提交的任务载荷用于训练面向其他客户的通用模型，仅基于任务元数据进行质量统计与安全分析。 个人信息与任务载荷的具体处理、保存与删除规则，以《Kaptra 隐私政策》为准。
12.4 您在社区、工单或评价中提交的反馈与建议，我们可无偿使用、实施或改进产品，法律另有强制规定的除外。
13. 暂停、终止与账户关闭
13.1 您可随时停止使用本服务，并通过控制台工单或官方邮箱申请关闭账户。关闭前请自行导出所需的账单与日志。
13.2 出现下列情形时，我们可限制、暂停或终止向您提供全部或部分服务而无需承担违约责任： 您违反本条款或我们有合理理由认为您即将违反；您未完成必要核验或核验未通过；您涉及欺诈、盗刷、恶意拒付或争议支付；应监管、执法或权利人合法请求必须采取行动；我们合理判断继续提供服务将导致不可接受的法律、安全或声誉风险；我们整体调整或停止某项服务。
13.3 账户处置与余额： 因您实施第 6 条所列严重违规行为导致的终止，账户内剩余付费点数与赠送点数可在抵扣我们因此遭受的损失后不予退还。对于其他一般违约，我们将先合理通知并给予整改机会；经整改仍未纠正而终止的，未消耗的付费余额在扣除合理费用后可退还，赠送点数不予退还。因我们单方停止运营导致的处理适用第 11.4 条。
13.4 本条款中依其性质应继续有效的规定，包括知识产权、保密、免责、责任限制、赔偿与法律适用，在终止后仍然有效。
14. 免责、责任限制与赔偿
14.1 本服务按「现状」和「可用」基础提供。在适用法律允许的最大范围内，我们不作任何明示或默示保证，包括适销性、特定用途适用性、不侵权、持续不中断、无错误或满足您的全部业务指标。对于因网络故障、第三方页面或接口变更、不可抗力、您的参数错误、密钥泄露或您违反本条款所导致的损失，我们不承担责任。 文档、示例代码与社区讨论仅供参考，不构成专业法律、合规或投资建议。
14.2 在适用法律允许的最大范围内，我们及我们的管理人员、员工、代理人对任何间接损失、利润损失、商誉损失、数据损失、替代服务采购成本或惩罚性赔偿不承担责任，即使已被告知可能发生。
14.3 我们对您承担的全部责任总额，不超过引起索赔的事件发生前三个月内您实际向我们支付的费用；若该期间无实际支付，则以您就相关争议任务已支付的费用为上限。
14.4 本条不排除或限制依适用法律不得排除的责任，包括因我们的故意或重大过失造成的责任、因我们导致的人身伤亡，以及欺诈或欺诈性失实陈述的责任。若某些司法辖区不允许限制默示保证或排除特定责任，本条将在法律允许的最小范围内自动调整，其余条款仍然有效。因您违法使用本服务、侵害第三方权益或违反本条款而产生的责任，不适用上述限制中对您有利的部分。
14.5 如因您违反法律或本条款、您提交的数据或样本侵权违法、您的账户或密钥被用于侵害他人、您对第三方站点的自动化行为引发争议，导致第三方对我们提出索赔、调查或处罚，您应赔偿由此产生的合理损失、罚款、和解款项及律师费，并使我们免受损害。
15. 第三方服务、保密与不可抗力
15.1 本服务可能包含指向第三方网站、支付机构、云服务或社区工具的链接或集成，该等服务由各自运营方负责并适用其条款。您对第三方目标站点的访问或操作属于您与该第三方之间的关系，任何来自第三方的索赔、封禁、处罚或损失由您自行处理。
15.2 双方对合作中获知的非公开技术、商务、账户与安全信息应予保密，仅在履行本条款所必需的范围内使用。已公开且非因接收方违约导致公开的信息、接收方合法独立开发或从无保密义务第三方获得的信息，以及法律或有权机关要求披露的信息，不视为保密信息。本款在本条款终止后继续有效。
15.3 对于超出合理控制范围的事件所致的迟延或未能履约，双方无需承担责任，包括自然灾害、战争、骚乱、政府行为、法律法规变化、区域性基础设施故障、大规模网络攻击、疫情以及主要云服务商或支付通道中断。因法律法规变化或政府行为导致我们无法继续提供服务的，未消耗付费余额按第 11.4 条处理。
16. 条款变更
我们可能修订本条款，修订版本将在官网公布并更新生效日期。对您权利义务有重大不利影响的变更，我们将在生效前通过官网公告、控制台提示或邮箱合理提前通知，通常不少于 30 日，并可能要求您在控制台再次确认。 第 7 条项下的具体受限域名清单属于安全运营措施，我们可随时更新并即时生效。如您不接受更新后的条款，应在生效前停止使用并申请关闭账户；您在生效后继续使用，即视为接受。
17. 其他约定
17.1 完整协议。 本条款与《隐私政策》、当时有效的价目表、活动规则及双方另行签署的书面文件构成完整约定，取代此前关于本服务的口头或书面沟通。企业正式合同与本条款冲突时以正式合同为准。
17.2 可分割性与弃权。 任一条款被认定无效或不可执行的，不影响其余条款效力。我们未行使或迟延行使某项权利，不构成放弃该权利。
17.3 转让。 未经我们书面同意，您不得转让本条款项下的权利或义务。我们可因重组、并购或业务转移向承继方转让，并通过合理方式告知您；若您不接受承继方，可在通知后合理期限内申请关闭账户并按第 11.5 条处理未消耗付费余额。
17.4 关系与送达。 双方为独立缔约方，本条款不构成合伙、合资、代理或劳动关系。我们向您注册邮箱或控制台站内信发出的通知于发送时视为送达；您向我们发出的通知应通过第 19 条所列渠道提交，于我们实际收到时视为送达。
17.5 合规与制裁。 您保证您本人、您的关联方及最终用户不属于适用出口管制或经济制裁名单所列对象，且不会将本服务用于受限国家或地区。违反本款的，我们可立即暂停或终止服务。
18. 法律适用与争议解决
18.1 本条款的订立、效力、解释和争议解决适用 Kaptra 注册地法律，冲突法规范除外，强制性消费者保护规定另有适用的除外。
18.2 因本条款引起的争议，双方应首先通过官方渠道友好协商；协商不成的，提交 Kaptra 注册地有管辖权的法院诉讼解决，除非适用法律要求或双方另行书面同意采用仲裁。为防止不可弥补的损害，我们有权向有管辖权的机关申请禁令或其他临时救济。
19. 联系我们
- 控制台： https://dashboard.kaptra.ai/dashboard
- 官方社区（Discord， 技术支持、账单与退款、滥用举报、法律与争议）： https://discord.gg/3QYZgpDWYX
使用本服务前，请同时阅读《Kaptra 隐私政策》。